Política de Trocas e Devoluções

Na Daily Store, queremos que sua experiência de compra seja segura, tranquila e especial. Por isso, preparamos nossa política de trocas e devoluções de forma clara e transparente.

1. Prazo para solicitar troca

Após o recebimento do seu pedido, você terá até 7 dias corridos para solicitar a troca.

Após esse prazo, não será possível realizar a troca.

Para solicitar, entre em contato com nosso atendimento dentro do prazo informado.

2. Condições da peça para troca ou devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, a peça deverá estar:

* Sem sinais de uso;

* Sem marcas de maquiagem, manchas ou qualquer tipo de sujeira;

* Sem odor de perfume, desodorante ou outros produtos;

* Sem alterações, lavagens ou avarias;

* Em suas condições originais de conservação.

Peças que apresentarem sinais de uso, perfume, lavagem, manchas ou qualquer alteração poderão ser recusadas e devolvidas ao cliente.

3. Conferência do produto recebido

Após o recebimento da peça devolvida, pedimos que aguarde até 24 horas para a conferência.

Todas as peças recebidas em nossa empresa são gravadas durante o processo de abertura e conferência, como medida de segurança para nossos clientes e para garantir a integridade da Daily Store.

Após a conferência, entraremos em contato para informar a aprovação da troca ou devolução e orientar sobre os próximos passos.

4. Envio da troca — etiqueta reversa

Após a aprovação da troca e o recebimento do código/etiqueta de logística reversa, informaremos a você a data limite para utilização da etiqueta e postagem da peça nos Correios.

Fique atento ao prazo informado, pois a etiqueta possui data de validade.

Após a expiração da etiqueta, não será fornecida uma nova etiqueta para postagem, sendo responsabilidade do cliente realizar o despacho dentro do prazo informado.

5. Como funciona a troca

Em caso de troca aprovada, disponibilizaremos um voucher para utilização em nosso site.

O voucher terá o valor correspondente à peça devolvida + o valor do frete pago no pedido original, conforme as condições da troca.

Caso tenha qualquer dificuldade para utilizar seu voucher, entre em contato com nosso suporte para que possamos ajudar.

6. Como funciona a devolução

Caso você opte pela devolução do produto, após o recebimento e a conferência da peça, o estorno será realizado em até 30 dias úteis.

O valor será devolvido utilizando o mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

O prazo para o crédito aparecer na conta ou na fatura poderá variar de acordo com a instituição financeira ou operadora do cartão.

7. Nosso atendimento

Nosso atendimento funciona:

Segunda a sexta-feira

Das 09h às 17h por ordem de mensagens, não atendemos ligação

Não realizamos atendimento aos sábados, domingos e feriados.

Estamos à disposição para ajudar você em todo o processo.